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幸运飞艇冷热分析记录,2014年销售部门年度工作总结_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档

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幸运飞艇冷热分析记录销售部2014年度工作总结 报告人:XXX 年度工作汇报 尊敬的各位领导、各位同事: 新年好。 首先,向各位领导和同事表示真诚的感谢。“吃水不忘 挖井人”,销售工作取得的任何成绩,和公司领导的关怀及 各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动, 前方的销售工作将寸步难行。幸运飞艇冷热分析记录 现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导 和同志们进行简要汇报, 汇报共分两部分: 一、年度工作回顾 二、存在的问题及解决思路 年度工作汇报 ---- 主要工作 一、主要工作回顾 军工是市场龙头,民用是有利补充,两者相互促进,相 得益彰。按公司整体市场思路和方向,我们在过去的销售年 度中,主要做了以下工作: (一)进行了广泛的市场调研活动。 我们通过各种方式的调研活动,如网络、展会、客户访 问等方式,收集市场资料,进行市场分析,包括客户密集区 域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状 态、主要竞争对手状况(产品优劣势、价格、主要营销手段) 等。幸运飞艇冷热分析记录通过以上活动,我们可以做到有的放矢,以达到精准营 销、高效营销。 年度工作汇报 ---- 主要工作 (二)进行了频繁的营销活动 在过去的销售年度中,我们共联系客户1200余家、 3500余人次,投递产品宣传手册2200余份,拜访接待客户 200余人次,参加行业展会多次,取得了明显的营销效果; 年度工作汇报 ---- 主要工作 (三)注重销售骨干的培养 人才是营销的核心资源,本部门组建两年来,积极发挥 团队的推动器作用,注重销售骨干的培养。刚进入本部门时, 销售人员大部分从零开始,对销售,特别是本行业的技术、 产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、 招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式 培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨 干,并正为公司创造着越来越多的市场价值。 年度工作汇报 ---- 主要工作 (四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程,我们建立了详尽 而明晰的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、 客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续 服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案,形成了 丰富的客户字典,以备销售人员随时调阅。 根据以上信息,对市场进行了多种分析,包括客户区域 分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成 本分析、绩效分析等,以掌握营销活动的一般规律,进行举 一反三,持续完善业务流程。 年度工作汇报 ---- 主要工作 (五)重塑客户关系概念,构建立体化的客户关系网络, 我们将双向的客户关系,发展为多元化的客户关系。一方面, 建立起公司和客户之间的纵向关系,另一方面又努力发挥桥 梁作用,建立起客户和客户之间的横向关系,形成了多元互 动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。 (六)根据不断变化的客户需求,向公司提出合理化建 议,提高公司产品的市场适应能力。 年度工作汇报 ---- 存在的问题及解决思路 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分,成绩微不足道,但问题需要 认真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是我们不断发 展和持续前行的过程,并且,这些问题的有效解决,也正是 我们下个销售年度努力目标之所在。 问题有四: 年度工作汇报 ---- 存在的问题及解决思路 (一)尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程 营销,是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高 效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程,来完成这样 的工程。幸运飞艇冷热分析记录比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格 管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等,都应 该有统一、严格的标准和规范。 年度工作汇报 ---- 存在的问题及解决思路 (二)尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队 市场如战场P以朔赏Ю淙确治黾锹棘要想在激烈的市场竞争中立于不败之地, 必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的 营销团队。游击战固然灵活,但要取得市场的压倒性优势, 还是需要有相当规模的兵团作战。 年度工作汇报 ---- 存在的问题及解决思路 (三)市场宣传力度不足,品牌号召力有待加强 营销分为营和销,即市场宣传和销售两部分。两者的关 系为空中力量和地面部队的关系。幸运飞艇冷热分析记录现代化战争离不开空中打 击,我们也应该大力加强空中力量的建设,依托航天品牌优 势,广泛进行对外宣传,提高公司品牌形象,以保持公司在 市场空间中的优势地位。如Intel、Microsoft、包括行业内 的PCB、LMS等,我们并不见他们的销售人员满天飞,但他 们的业绩却让我们望其项背。 年度工作汇报 ---- 存在的问题及解决思路 (四)质量和用户服务需要进一步完善 个人认为,产品质量和用户服务,应该是营销体系中极 其重要的两个内容。在买方市场背景下,我们应该以服务者 的心态,向用户提供最优质的产品和最卓越的服务,以应用 为本,切实帮助用户解决实际问题。从华为 “狼”文化中 的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变,以 及海尔“真诚到永远”的企业理念,都能使我们体会到企业 应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。 我们愿意和各部门共同努力,使我们的产品质量和服务更加 贴近用户需求。 年度工作汇报 ---- 存在的问题及解决思路 以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、 思路和努力方向,我相信,只要有各位领导、同事的支持和 帮助,一切问题将迎刃而解。 年度工作汇报 ---- 结束语 在新的一年里,我们将服从公司大局,听从领导安排, 潜心挖掘市场,用心服务客户,争取取得更好的销售业绩。 最后,诚挚的祝大家新春快乐,阖家幸福,大吉大利。 谢谢大家!
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文档贡献者

陈涛

山东宏河矿业集团有限公司助理工程师

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